Մտածեք, թե ինչ տեղի ունեցավ վերջին անգամ, երբ ձեր հեռախոսը մեկ ժամով կորցրեց կապը։ Դա աղետ չէր, այլ անհարմարություն։ Բայց նկատեք, թե ինչը դադարեց աշխատել՝ ձեր երթուղիները, վճարումները, ծանոթների հետ կապ հաստատելու հնարավորությունը։ Այժմ այս միտքը տարածեք մթերային խանութի վրա, որը գիշերային ժամերին համալրվում է իրեն չպատկանող բեռնատարներից, դեղատան վրա, որն ունի ձեր դեղորայքի ընդամենը երեք օրվա պաշար, կամ բանկային հաշվի վրա, որը գոյություն ունի որպես տվյալների բազայի մի գրառում, որը դուք երբեք չեք տեսնի։ Ժամանակակից կյանքը գործում է այնպիսի համակարգերով, որոնք մենք ո՛չ վերահսկում ենք, ո՛չ էլ հասկանում, և մենք դրանց տալիս ենք մի վստահություն, որը նրանցից ոչ մեկը երբեք չի խնդրել կամ վաստակել։

Կառուցված ոչ մեկի կողմից, վստահված բոլորի կողմից

Ահա անհարմար մասը. այդ համակարգերը երբեք չեն նախագծվել։ Դրանք կուտակվել են։ Յուրաքանչյուր շերտ ավելացվել է ինչ-որ մեկի կողմից, ով լուծում էր իր առջև ծառացած խնդիրը՝ կրճատելով ծախսերը, փակելով պահեստը կամ միավորելով մատակարարներին՝ առանց ճարտարապետի և առանց պլանի։ Յուրաքանչյուր որոշում ռացիոնալ էր։ Դրանց հանրագումարը արտակարգ հնարավորություններով, բայց գրեթե առանց ճկունության քաղաքակրթություն է։

Մենք ստացանք դրա նշանակության նախադիտումը, իսկ հետո որոշեցինք մոռանալ այն։

Նախադիտումները, որոնք մենք որոշեցինք մոռանալ

2020 թվականին համավարակը բախվեց համաշխարհային լոգիստիկ ցանցի հետ, որը տասնամյակներ շարունակ կատարելագործել էր «ճիշտ ժամանակին» առաքման համակարգը։ Այն համակարգը, որը կարող էր երկու օրվա ընթացքում ձեր դռանը հասցնել ցանկացած բան, երկու ամիս չկարողացավ ալյուր հասցնել խանութի դարակներին։ Այն ընկերությունները, որոնք ամենահեշտն էին հաղթահարում դժվարությունները, «ոչ նորաձև» ընկերություններն էին՝ նրանք, որոնք տարեցտարի վճարում էին պահեստների և պահեստային մատակարարների համար, որոնց վերլուծաբաններն անարդյունավետ էին անվանում։ Ավելորդության (ռեդունդանտության) գինը երևում է ամեն եռամսյակում։ Դրա բացակայության գինը հայտնվում է միանգամից։

Նույն տարում SolarWinds-ի կիբերհարձակումը ցույց տվեց պատմության թվային տարբերակը։ Հաքերները չհարձակվեցին հազարավոր կազմակերպությունների վրա առանձին-առանձին. նրանք վտանգեցին ծրագրային ապահովման մեկ մաս, որը բոլորն էին օգտագործում, և որը ոչ ոք չէր ստուգել։ Իսկ 2021-ի սկզբին տեխասցիները տաքանալու համար այրում էին կահույքը, մինչդեռ նահանգի էլեկտրացանցը՝ նիհար, ապակարգավորված և մինչև վերջին նիշը օպտիմալացված, ծնկի եկավ ձմեռային փոթորկի առաջ։ Փոթորիկը չստեղծեց այդ փխրունությունը։ Այն բացահայտեց մի փխրունություն, որն արդեն իսկ կառուցվել էր տասնամյակների հետաձգված ներդրումների հետևանքով։

Երեք ձախողում, երեք ոլորտ, մեկ օրինաչափություն. խափանումը երբեք չի լինում այնտեղ, որտեղ նայում է վահանակը։ Այն գալիս է այն կախվածության միջով, որը ոչ ոք չէր հաշվարկել։

Ախտանշանների բուժում, հիվանդության պահպանում

Այս դեպքերից յուրաքանչյուրին տրված ստանդարտ արձագանքը «կարկատանն» էր։ Պաշարներ կուտակել, ծրագրային շտկում կատարել, լսումներ անցկացնել։ Ախտանշանը բուժվում է, իսկ այն կառուցվածքը, որն այն առաջացրել է, մնում է անփոփոխ՝ լուռ պատրաստելով հաջորդը։ Գրեթե ոչ ոք չի անում ավելի դժվարին քայլը՝ վերադառնալ հիմնարար սկզբունքներին և տալ այն հարցերը, որոնք հարմարավետ ժամանակները թույլ են տալիս բաց թողնել։ Որտեղի՞ց է սա իրականում գալիս, և քանի՞ աղբյուր կա։ Ինչի՞ց է կախված այս ցանցը, և ի՞նչ է լինում, երբ այդ կախվածությունը խափանվում է։ Ո՞ւմ կզանգահարեի և ինչպե՞ս, եթե սովորական ուղիները լռեին։ Հարցերը գրեթե մանկամտորեն պարզ են։ Ազնիվ պատասխանները հազվադեպ են այդպիսին լինում, և հենց այդ անհարմարությունն էլ հիմնական կետն է։

Որովհետև ահա թե ինչն է կարևոր ճկունության մասին. այն ապրանք չէ։ Դուք չեք կարող այն գնել ճգնաժամի ժամանակ, ծախսագրել եռամսյակում կամ ավելացնել հետին թվով։ Այն կամ առկա է, երբ հարվածը գալիս է, կամ՝ ոչ։

Ինչքա՞ն է իրականում արժենում ճկունությունը

Ես ավելի քան երեք տասնամյակ անցկացրել եմ այնպիսի բաներ կառուցելով, որոնք պետք է գոյատևեին այնպիսի պայմաններում, որոնց կայունությունը ոչ ոք չէր երաշխավորում՝ կենսատեխնոլոգիական ընկերություն շուկայական բազմաթիվ ցիկլերի ընթացքում, ֆերմա, որն արտադրում է իրական սնունդ իրական մասշտաբով, հետխորհրդային փլուզումից հետո վերակառուցված հայկական գյուղեր։ Դրանցից ստացած դասը նույնն է. ճկունություն կառուցելը նշանակում է գիտակցաբար շրջել այն օպտիմալացումներից մի քանիսը, որոնք ստեղծել են խոցելիությունը, և վճարել այդ շրջադարձի համար։ Երկու մատակարար, երբ մեկն ավելի էժան էր։ Էներգիայի աղբյուրների խառնուրդ, երբ մեկը ավելի պարզ էր։ Մարդիկ, որոնք գիտեն ավելին, քան մեկ բան անել, մի տնտեսության մեջ, որը պարգևատրում է մեկ բան հիանալի իմանալը։ Այս ընտրություններից յուրաքանչյուրը չափելի արդյունավետությունը փոխանակում է անչափելի պաշտպանվածության հետ, ինչի պատճառով էլ աղյուսակները (spreadsheets) ատում են դրանք, և ինչի պատճառով դրանք վատնողական կթվան մինչև այն պահը, երբ այլևս այդպիսին չեն լինի։

Տեխնոլոգիան կարող է օգնել, եթե այն ուղղված է ճիշտ նպատակին՝ վերլուծություններ, որոնք բացահայտում են լարվածությունը նախքան այն կվերածվի ձախողման, գործիքներ, որոնք մատակարարման շղթան տեսանելի են դարձնում դրանից կախված մարդկանց համար։ Բայց փխրուն կառուցվածքի վրա շերտավորված ծրագրային ապահովումը միայն արագացնում է փխրունությունը։ Իսկ հաղորդակցությունը՝ ամենաքիչ գրավիչ շերտը, սովորաբար այն է, որը որոշում է արդյունքը։ Այն կազմակերպությունը, որը գրել է իր ճգնաժամային պլանը և վերապատրաստել իր մարդկանց, արձագանքում է ժամերի ընթացքում։ Այն, որը չի արել, այդ ժամերը ծախսում է պարզելու համար, թե ով է պատասխանատու ինչի համար։ Տարբերությունը փողը չէ։ Դա սովորական ժամանակում կատարված տնային աշխատանքն է։

Այստեղ քաղաքականության դեր կա՝ խթաններ ներքին կարողությունների համար, իրական ենթակառուցվածքային ներդրումներ, անվտանգության ստանդարտներ՝ ատամներով, և դա կարևոր է։ Բայց կարգավորումները սովորություն ունեն հայտնվելու այն ձախողումից հետո, որը կանխելու համար գրվել էին։ Վաշինգտոնին սպասելը, որպեսզի ձեր համակարգերը դարձնի ճկուն, ինքնին փխրունության մի ձև է։

Այն մասը, որը դեռ մերն է

Սրանցից ոչ մեկը չի պահանջում հավատալ, որ փլուզումը մոտ է։ Ես գրել եմ մի գիրք, որտեղ ավելի մանրամասն եմ հիմնավորում, բայց այսքանը պահանջում է միայն նկատել այն, ինչ վերջին մի քանի տարիները դրել են հանրային սեղանին. համակարգերը, որոնցից մենք կախված ենք, ավելի սերտ են կապված, ավելի օպտիմալացված և ավելի փխրուն, քան դրանք ղեկավարող մարդիկ կցանկանային ընդունել, իսկ շտկումները տարիների, ոչ թե շաբաթների աշխատանք են։ Այդ տարիները հնարավոր չէ սեղմել, երբ լարվածությունը գալիս է։ Տնային տնտեսությունը, ընկերությունը, քաղաքը, որը սկսում է հիմա, հիմնովին այլ դիրքում է, քան այն, որը սպասում է որոշակիության։

Հարմարավետ ենթադրությունն այն է, որ ինչ-որ մեկը, ինչ-որ տեղ, հետևում է այս ամենին։ Ապացույցները հակառակն են վկայում։ Համակարգերը չեն վերանորոգվի ինքնուրույն, և հաջորդ փորձությունը հանդիպում չի նշանակելու։

Աշխատանքը կամ սկսվում է, կամ՝ ոչ։ Այդ մասը, համենայն դեպս, դեռ մեր որոշելիքն է, և ես կնախընտրեի, որ մենք այն որոշենք հիմա։

‍